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厉害了,亚马逊新开的门店没有收银员,拿了就走!
厉害了,亚马逊新开的门店没有收银员,拿了就走!
材料来源:二十一世纪商业评论           录入时间:2016/12/9 12:10:00

厉害了,亚马逊新开的门店没有收银员,拿了就走!

  在亚马逊新开的Amazon Go商店你不用排队结账,拿了商品就可以走,线上支付账单。

  不知道你是否有这样的经历:工作日早上,7-11收银台前排满了等待结账的人,焦急的你一边埋怨自己起来晚了,一边盘算等会要以怎样的速度冲到办公室,才不会被上司发现你迟到了。

  而在不久的将来,上面的场景将不会再现。因为就在本周一,美国电商巨头亚马逊宣布将在西雅图开设新的线下超市。这家名为 Amazon Go 的实体商店与其他连锁超市最大的不同是——没有收银人员,消费者除了购物自由,连结账也是自由的,你完全可以在吃早餐的同时把账单给结了。

  无人超市长什么样?

  据极客公园报道,Amazon Go 将付款结算、开收据的环节放在了线上。在亚马逊公布的视频中,你会看到,商店门口设有扫描二维码的闸机,顾客需要提前在手机里下载 Amazon Go 的 App,生成一个独立的二维码,扫码进入商店。

  顾客通过 Amazon Go 上生成的二维码进入商店

  每当顾客把拿起一件商品后,这件商品也就会出现在你线上的购物车中,不想买了也没关系,把它放回原处就好,商品会自动从购物车中移走。

  当你把商品放回到货架上,它会自动从你的购物车移走

  亚马逊没有公布具体的技术细节,他们只是在官网中介绍,在实际操作中用到了类似无人驾驶的技术:人工智能算法、机器视觉以及混合传感器。

  这项技术可以自动检测商品离开货架或返回货架的情况,并持续在顾客的虚拟购物车里追踪它们。

  当你离开商店时,你很快就会在亚马逊的账户中看到订单,并收到收据。

  当购物结束后,你的亚马逊账号会收到订单

  连锁超市再受冲击

  据新浪科技报道,Amazon Go除了销售面包和牛奶等包装食品之外,还将销售即食的早餐、午餐和晚餐。可以看出,这些对于运输、储存要求都很高的食品一直都是电商的软肋,而Amazon Go的设立无疑是对亚马逊现有业务的补充。

  Amazon Go将会冲击现有的便利店业务

  Jackdaw Research分析师简恩·道森(Jan Dawson)表示:“亚马逊意识到,电商模式并不适用于所有商品。”他指出,实体店将成为AmazonFresh的重要补充。“如果美国全国有数百家这种商店,那么将成为连锁超市的重要威胁。”

  截至周一收盘,标准普尔1500食品零售指数下跌0.5%。该指数的成分股包括Kroger和全食超市等。亚马逊股价收涨约2.6%。

  亚马逊表示,Amazon Go目前面向亚马逊员工开放测试,预计将于明年初开放给公众。

  《华尔街日报》周一援引消息人士的说法称,如果测试取得成功,那么亚马逊计划在美国全国范围内开设2000多家这种零售店。亚马逊也在考虑其他的门店形态,包括帮助司机直接在路边取货的商店。

  零售行业研究公司Conlumino董事总经理尼尔·桑德斯(Neil Saunders)表示:“在店内体验中,排队结账一直是效率最低的部分。如果不需要排队结账,那么你不仅可以节约大量劳动力成本,还能使处理流程更快,顾客更满意。”

  未来将不分线上与线下

  最近一段时间,阿里巴巴创始人马云一直才宣传 “新零售”理念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有‘新零售’这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的 ‘新零售’。”

  “新零售”还在路上,但线下实体店的市场份额却在加速缩小。据贝恩联合凯度消费者发布的《2016年中国购物者报告》显示,中国市场2015年线上零售额增幅高达36.5%,而实体渠道的表现则不尽如人意。线下快消品的零售额在2015年仅实现了2.6%的同比增长,2016年上半年更是放缓至1.5%,且销量呈现负增长。

  但线下并非没有亮点,该报告显示,与去年同期相比,便利店的销售额增长了13%。而携带新技术而来的Amazon Go,极有可能取代当下这种旧式的连锁便利店。

  Amazon Go并不只是去掉收银员那么简单,利用技术手段追踪商品流向,分析消费者购买行为,这些数据对于商店的采购、商品的陈列摆放及更新都有着重要意义,这最终也将会提高商店的运营效率。

  与亚马逊新建不同,阿里与京东靠收购来渗透线下实体店。2016年11月,阿里巴巴斥资21.5亿元收购三江购物32%股份;2015年8月,京东以43亿元收购永辉超市10%的股份。

  Amazon Go只是“新零售”的一次尝试,随着技术的不断发展,未来线上与线下的界限会更加模糊,而消费环境也将变得更具人性化。

  资料来源:

  《亚马逊开了一家没有收银员的商店,让你购物不用排队》,极客公园(ID:geekpark),作者: lydiaxin

  《亚马逊将开设免排队百货商店 挑战连锁超市》,新浪科技,作者:邱越

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